Moovna — Njohuri Tregu
Çdo ditë, agjencitë e patundshmërive humbin klientë. Askush nuk e sheh se ku.
Nuk është problemi te prona që ofroni. As te shpallja. Problemi është boshllëku mes momentit kur një klient shkruan “A është ende e disponueshme?” dhe momentit kur merr një përgjigje. Pikërisht në ato minuta apo orë pritjeje, qindra klientë potencialë humbin çdo javë — si në Kosovë, ashtu edhe në Shqipëri.
Rrjedhja
Ku i Humbasin Klientët Agjencitë?
Jo në një moment të vetëm, por në dhjetëra momente të vogla: një mesazh në Instagram që mbetet pa përgjigje, një telefonatë e humbur gjatë fundjavës që nuk kthehet më, apo një pronë e shitur prej javësh që vazhdon të figurojë si e disponueshme. Secila prej tyre duket e parëndësishme. Së bashku, ato krijojnë boshllëqe që bëjnë të humbni klientë dhe mundësi të reja biznesi.
Burimet: MOOVNA Market Insight, Korrik 2026 - bazuar në të dhëna ndërkombëtare të industrisë së pasurive të paluajtshme.
Si Ndodh në Realitet
Udhëtimi i Blerësit & Boshllëku i Agjencisë
Çdo pyetje e blerësit është një mundësi. Por kur komunikimi është i shpërndarë nëpër kanale të ndryshme, mundësitë humbasin lehtë para se të fillojë një bisedë apo të finalizohet me një shitje apo blerje të suksesshme.
Mesazh në Instagram
Një blerës shkruan të hënën duke pyetur nëse njoftimi është ende i disponueshëm. Njoftimi humbet midis të tjerëve. Kalojnë tri ditë pa përgjigje. Deri atëherë, ai ka kontaktuar tashmë një agjent tjetër që u përgjigj brenda minutave.
Lexo me kujdes
Mesazh në WhatsApp
Ditë më vonë, i njëjti blerës provon WhatsApp-in për të caktuar një vizitë. Mesazhi bie në një thread të zënë me pyetje dhe ndjekje. Ai anashkalohet. Blerësi mendon se agjenti nuk është i disponueshëm dhe fillon të eksplorojë opsione të tjera.
Lexo me kujdes
Telefonatë
Përfundimisht, bëhet një telefonatë. Ajo shkon në postën zanore. Asnjë kthim telefonate nuk ndodh. Blerësi tani mendon se agjenti nuk përgjigjet, kalon te njoftimi tjetër. Mundësia humbet — pa asnjë bisedë domethënëse.
Lexo me kujdes
Vëmendje
Momenti i Heshtjes
Blerësi modern nuk pret. Ai ka disa biseda të hapura njëkohësisht, ka shkruar disa agjentë të ndryshëm, dhe do të blejë nga ai që i jep siguri i pari.
“Nuk i humbisni klientët sepse prona apo listimi nuk ishte i mirë. I humbisni sepse dikush tjetër u përgjigj më shpejt.”
Shpejtësia
Gara me Kohën
Një blerës rrallë kontakton vetëm një agjenci. E njëjta pyetje, në të njëjtin moment, zakonisht shkon te 2-3 agjenci njëkohësisht — dhe blerësi thjesht vazhdon me atë që përgjigjet i pari.
Si e zgjidh Moovna këtë
Klienti shkruan në çdo kanal
Mesazhi automatikisht regjistrohet në sistemin qendror të Moovna-s, pavarësisht nëse vjen nga Instagram, WhatsApp, telefon apo faqja jonë.
Agjenti njoftohet menjëherë
Brenda 30 sekondave, agjenti merr një njoftim push me të dhënat e klientit, njoftimin e interesuar, dhe historinë e bisedave.
Përgjigja dërgohet, vizita caktohet
Agjenti përgjigjet direkt nga paneli, cakton vizitën, dhe klienti merr konfirmim automatik.
ndryshimi i moovna-s
Nga klientë të humbur te marrëveshje të mbyllura
Mesazhi mbetet i palexuar
Klienti shkruan në Instagram. Mesazhi qëndron midis dhjetëra bisedave pa asnjë njoftim. Kalojnë orë.
Kapje e menjëhershme e klientit
Moovna e regjistron klientin automatikisht. Agjenti merr njoftim në telefon brenda sekondave.
Përgjigje e ngadaltë manuale
Agjenti është i zënë me një klient tjetër. Kur përgjigjet, blerësi ka kaluar tashmë.
Përgjigje brenda minutave
Një vizitë brenda ditës rezervohet direkt nga biseda. Pa vonesë, pa kontekst të humbur.
Asnjë gjurmë e mbetur
Klienti nuk përgjigjet më. Asnjë regjistrim i asaj çka shkoi keq.
Udhëtimi i plotë i regjistruar
Shitja vazhdon përpara. Çdo ndërveprim është i gjurmuar dhe i aksesueshëm.
NDRYSHIMI I MOOVNA-S
Në shumicën e tregut, klienti nuk i thotë kurrë askujt se po krahason — thjesht hesht në bisedat që nuk morën përgjigje. Me MOOVNA, çdo mesazh aktivizon një njoftim të menjëhershëm në një sistem — kështu agjenti e sheh brenda sekondave, jo orëve.
Inteligjenca
Të Dhëna të Humbura, Jo Vetëm Klientë
Çdo bisedë e humbur në WhatsApp është një pjesë e historisë së klientit që zhduket me të. Nuk e dini se cilat njoftimet tërheqin më shumë interes apo cilët agjentë përgjigjen më shpejt.
PEIZAZHI I AGJENCIVE
Pse agjencitë më të zgjuara po lëvizin tani?
Tregu i pasurive të paluajtshme në Kosovë dhe Shqipëri po ndryshon më shpejt sesa shumica e agjencive e kuptojnë. Të dhënat tregojnë një histori të qartë — dhe agjencitë që veprojnë do të dominojnë dekadën e ardhshme.
- Koha e përgjigjes është faktori #1 i konvertimit. Agjencitë që përgjigjen brenda 5 minutave kanë 21x më shumë gjasa të konvertojnë një klient sesa ato që presin 30 minuta. Shumica e agjencive në rajon ende marrin orë — ose ditë.
- Multi-kanali nuk është më opsional. 73% e pyetjeve për prona tani vijnë përmes rrjeteve sociale dhe aplikacioneve të mesazheve, jo portaleve. Agjencitë pa sisteme të unifikuara humbasin klientë midis platformave.
- Tregu po profesionalizohet shpejt. Blerësit ndërkombëtarë presin komunikim të menjëhershëm, njoftimet e verifikuara, dhe çmime transparente. Agjencitë që ende punojnë me spreadsheet dhe grupe WhatsApp po mbeten mbrapa.
- Agjencitë e drejtuara nga të dhënat rriten 2.4x më shpejt. Agjencitë që përdorin CRM dhe mjete automatike të ndjekjes mbyllin më shumë marrëveshje me më pak agjentë. Kostoja e mos-adoptimit tani është më e lartë se kostoja e kalimit.
SI NDIHMON MOOVNA
Moovna bashkon Instagram, WhatsApp, telefonatat dhe klientët nga uebi në një inbox të vetëm — me njoftime të menjëhershme, njoftimet e verifikuara dhe historinë e plotë të klientit — që agjencia juaj të përgjigjet brenda sekondave dhe të mos humbë asnjë klient midis kanaleve.
Sondazh
Problemet e agjencive të pasurive të paluajtshme
Zgjidhni të gjitha që aplikohen për secilën pyetje. Kjo na ndihmon të kuptojmë sfidat e zakonshme.
Nga vijnë klientët tuaj?
Cila është sfida juaj më e madhe e ndjekjes?
Si i publikoni njoftimet?
Tregu
Koha për të vepruar është tani.
Shqipëria mirëpriti 12M+ vizitorë në 2025 — një rekord. Çmimet e shtëpive në Kosovë janë rritur 30% që nga 2018. Dritarja për të ndërtuar sistemet e duhura është tani, para se trashëgimia të bëhet pengesë.
12M+
Vizitorë të huaj në Shqipëri në 2025
+30%
Rritja e çmimeve të shtëpive në Kosovë që nga 2018
PARTNERITETI
Mos e Lini Klientin të Presë
Bashkohuni me rrjetin e agjencive që po ndalin rrjedhjen — me një sistem për çdo kontakt, çdo njoftim, çdo klient.
Keni nevojë për ndihmë?
Na kontaktoni
Keni pyetje për Moovna-n për agjencinë tuaj? Na kontaktoni drejtpërdrejt — zakonisht përgjigjemi brenda një dite.
WhatsApp ose Telefonatë
+383 44 123 456
Na shkruani
info@moovna.com
© 2026 Moovna · Njohuri Tregu · Korrik 2026